Kierownik zespołu ds. roszczeń z językiem hiszpańskim

Opis stanowiska

• Zarządzanie codziennymi operacjami dotyczącymi roszczeń zgodnie z SLA i wskaźnikami.
• Optymalizacja procesów przydziału zadań i zarządzanie obciążeniem pracy.
• Wsparcie zespołu w skutecznej komunikacji i rozwiązywaniu problemów na czas.
• Monitorowanie wydajności zespołu, minimalizacja błędów i maksymalizacja efektywności.
• Koordynowanie projektów usprawniających procesy i zarządzanie zmianami.
• Wdrażanie technik zarządzania zmianami dla płynnych przejść i ulepszeń.
• Bezpośrednie zarządzanie zespołem: delegowanie zadań, definiowanie odpowiedzialności, nadzór nad wydajnością.
• Ustalanie celów rozwoju zespołu.
• Wykazywanie umiejętności lidera, coaching, feedback, zarządzanie harmonogramami.

Wymagania

• Doświadczenie w procesach roszczeniowych.
• Wyższe wykształcenie (ubezpieczenia, księgowość, ekonomia, finanse lub administracja).
• Min. 3 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym.
• Umiejętność zarządzania strategiami roszczeń i odpowiedzialnością zespołu za wyniki.
• Umiejętności rozwiązywania problemów i komunikacji.
• Doświadczenie w zarządzaniu budżetem i finansami.
• Biegłość w języku angielskim na poziomie C1, mile widziana znajomość innych języków.
• Doświadczenie w prowadzeniu spotkań z zespołami lokalnymi i międzynarodowymi.

Oferujemy

• Bogaty pakiet świadczeń i środowisko sprzyjające różnorodności.
• Elastyczne rozwiązania pracy (Smart Working).
• Kultura ciągłego uczenia się, rozwój osobisty.
• Dwa „Globalne Dni Dobrostanu” w roku.
• Miejsce pracy zapewniające równe szanse.