Our Team

Ekspert / Starszy Specjalista ds. Zarządzania Cyklem Życia Klienta

Praca: Ekspert / Starszy Specjalista ds. Zarządzania Cyklem Życia Klienta

Ekspert / Starszy Specjalista ds. Zarządzania Cyklem Życia Klienta
Miejsce pracy: Warszawa
Twój zakres obowiązków
  • Organizacja procesów onbordingu, x-sell i up-sell z uwzględnieniem różnych kanałów obsługi
  • Identyfikacja segmentów Klientów o wysokim potencjale do cross-sell i up-sell
  • Opomiarowanie drożności kluczowych procesów klientowskich
  • Identyfikacja Klientów zagrożonych odejściem wraz ze zlecaniem kampanii retencyjnych
  • Analiza jakości akwizycji
  • Analiza skuteczności prowadzonych działań i proponowanie usprawnień
Nasze wymagania
  • Zdolność wnioskowania na podstawie dostarczonych danych, raportów i analiz
  • Otwartość na rozwój oraz chęć pogłębiania wiedzy
  • Bardzo dobra znajomość analizy finansowej, pakietu Office, w tym biegle Excel
  • Umiejętność analizy, oceny oraz interpretacji wskaźników biznesowych
  • Doświadczenie w instytucji finansowej w centrali banku w zespole produktowym lub odpowiedzialnym za proces produktowy
  • Samodzielność, komunikatywność, asertywność, umiejętność podejmowania decyzji i działania pod presją czasu
To oferujemy
  • pracę w instytucji finansowej z przyjaznym środowiskiem pracy
  • stabilne warunki zatrudnienia w ramach umowy o pracę
  • kwartalny system premiowy
  • możliwość uczestniczenia w ciekawych projektach
  • równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym
  • pracę hybrydową w jednym z naszych biur (Warszawa, Bydgoszcz) lub pracę zdalną
O nas

Bank Pocztowy świadczy bezpieczne i proste usługi finansowe w placówkach własnej sieci, a także w Urzędach Pocztowych na terenie całego kraju. Specjalizujemy się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla Klientów detalicznych, a także Klientów instytucjonalnych. Prowadzimy również działalność w segmencie rozliczeniowym i skarbowym.

Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.